夜色悄然笼罩,温知予费力地将最后一箱打包好的甜品搬下楼,指尖残留的冰袋凉意让她不禁打了个寒颤。手机在裤兜里震动,楼道里光线昏暗,她摸出手机,屏幕光刺得眯了眯眼,后台提示音密集得要命。
她以为是新订单,嘴角刚扯出个笑,点开页面,笑容直接僵在脸上。
评论区炸了,原本干净的好评区,现在跟掉进粪坑似的,全是脏东西。十几条新评价,几乎同时涌进来,字体工整得跟复制粘贴似的。“吃了一口就拉肚子,奶冻发酸,避雷!”“包装烂成渣,送来都化了,这卫生条件,也敢开店?”“口感怪,一股劣质香精味,手工?呵!”
温知予站在原地,手机攥得指节发白。楼道里声控灯灭了,黑暗涌上来,只有手机光,照得她脸煞白。那些字,跟针似的,扎进眼里,“变质”“发酸”“劣质”。她下意识回头,看向那扇紧闭的门,里面是刚整理好的厨房,空气里还飘着桂花香,那是她亲手熬的,真材实料,咋会变质?
可看着那不断跳动的数字,二十、三十……潜在顾客的目光,好像真被这些评论吸引走了。私信里,几个犹豫的客户发来消息:“亲,看到差评,有点担心,真的吗?”“味道会不会不好?”
信任,就像纸糊的墙,风一吹就破。温知予胸口发闷,那种窒息感,太熟悉了,跟多年前那个家一样。丈夫皱眉看她端上的饭菜,眼神里全是挑剔,“又做这么难吃,你除了做饭,还会啥?”那时候,她总低头,心里一遍遍问自己,是不是真不够好,是不是咋做都达不到别人要求?
现在,同样的声音又来了。她知道这些评价来路不正,可心底那自我否定的阴影,还是悄无声息爬上来了。她坐在电脑前,屏幕光刺得眼睛疼,手指悬在键盘上,半天敲不出一个字。想反驳,想解释,可喉咙像被啥堵住了,发不出声。
就在这时,微信弹窗跳出来。
苏晚卿的消息最先到,没废话,直接一张截图和一段文字。“账号异常数据整理好了,你看注册时间,全是今天中午才注册的;头像都是默认或者模糊风景照;评论内容高度雷同,错别字都一样。水军,别信,清者自清。”
温知予盯着截图,呼吸顺畅了些。苏晚卿的话,冷静得像手术刀,精准切开混乱表象,露出真相。不是她的错,是有人搞鬼。
紧接着,许清禾的声音轻柔响起,“我待会发条动态,不说太多,就讲你怎么做甜品的。原料来源、制作流程,我都写清楚了。大家眼睛雪亮的。”
温知予抬头,好像能看到许清禾坐在阳台灯光下,安静坚定的样子。那是无声的支持,告诉她,有人愿意站出来,用事实说话。
最后,姜漫语音来电,声音强势直接,“证据我在收。对方抄袭产品对比图、时间戳,还有那批水军IP地址,我让律师朋友帮忙固定了。你啥都不用做,交给我们。”
温知予靠在椅背上,闭眼深吸一口气。眼泪在眼眶打转,她硬憋回去。肩膀松动,压在心头的大石,裂开一道缝隙,透进一丝光亮。
她没回复任何消息,轻轻合上笔记本电脑屏幕。房间又暗下来,只有窗外透进来的城市霓虹,在地板上投下斑驳光影。她起身走向厨房,烧水。
水壶咕噜咕噜响,热气升腾,模糊了玻璃窗。温知予倒杯热茶,双手捧着,感受掌心温度。茶香淡淡,混着桂花甜味,慢慢驱散心头寒意。
危机没解除,恶评还在增加,潜在顾客还在观望。但她不再是一个人面对这狼藉。
楼下街道,车辆驶过,轮胎摩擦地面声,在寂静夜里格外清晰。温知予走到窗前,拉开窗帘一角。楼下路灯昏黄,照着空荡荡街道。对面那家抄袭店铺招牌还亮着,红绿相间,刺眼得很。
她站了一会儿,直到茶水变温。转身回到桌前,拿起手机,看那条还没发的草稿箱动态。许清禾文字简洁有力,配图是她精心挑的食材特写,新鲜水果、细腻奶油,每一处细节都透着用心。
温知予手指在发送键上停了停,最终没按。她知道,时机还没到,得等最佳反击时刻。但现在,她得稳住自己。
她放下手机,拿起抹布,开始擦操作台。动作慢而细致,擦去每一粒灰尘,每个角落都不放过。这是习惯,也是仪式。只要手还在动,心就不会乱。
窗外,夜风拂过树梢,树叶沙沙响。城市喧嚣在这一刻好像远去了,只剩下这一方小天地,和三个正在暗中行动的女人。她们像张网,悄然张开,等着猎物入局。
温知予停下动作,端起茶杯喝一口。茶汤入口微苦,随即回甘。她望向窗外漆黑夜空,眼神逐渐清澈坚定。风暴来了,但她不怕。
第二天一早,温知予刚打开店门,就看到几个年轻女孩站在门口,手里拿着手机,正对着店铺拍照。
“你们是?”温知予疑惑地问。
“我们是看到许清禾发的动态,专门来支持你的!”其中一个女孩笑着说,“我们相信你做的甜品肯定没问题,那些差评肯定是有人故意抹黑!”
温知予心里一暖,连忙把她们迎进店里,端上自己精心准备的试吃甜品。女孩们尝过后,纷纷竖起大拇指,“太好吃了!这口感,这用料,绝对不是那些差评说的那样!”
看着女孩们满意的笑容,温知予知道,反击的时刻到了。她打开电脑,把许清禾的动态、苏晚卿整理的水军证据、姜漫收集的法律证据,一一整理好,配上自己详细的解释和回应,发布到了各大社交平台。
很快,这条动态就引起了广泛关注。网友们纷纷留言支持温知予,指责那些恶意差评和水军行为。一些原本犹豫的顾客,也纷纷下单购买,店铺的订单量开始急剧上升。
而那家抄袭店铺,看到温知予的反击后,慌了神。他们没想到,温知予不仅没有被恶评打倒,反而迅速组织起反击,让他们陷入了被动。
几天后,姜漫告诉温知予,律师已经固定好所有证据,准备对那家抄袭店铺和水军发起法律诉讼。温知予看着窗外明媚的阳光,心里充满了信心。她知道,这场风波,终于要过去了。